Política de Devolución

En Peñalver Brand, queremos que disfrutes de cada compra con total confianza. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente. A continuación, te explicamos las condiciones y pasos a seguir para gestionar tu devolución de manera rápida y eficiente.

Para realizar cualquier solicitud de devolución debe ser comunicada dentro del plazo de 14 días siguientes a la recepción del artículo. Cuando se reciba el artículo de devolución y los evalúe nuestro equipo interno de almacén, el reembolso se completará en un periodo de 15 días.

Nuestros técnicos digitales hacen todo lo posible para mantener la web actualizada, sin embargo no pueden garantizar que los artículos mostrados sigan disponibles al momento del envío. Su pedido se tramitará en un plazo de 2 a 3 días laborables después de que Peñalver lo reciba, sujeto a disponibilidad. Se debe tener en cuenta que el horario de envío es de lunes a viernes hasta las 11 a.m.

Si desea devolver o cambiar su compra de www.penalverbrand.com, por favor tenga en cuenta lo siguiente:
Peñalver permite la devolución en un plazo de 14 días desde el día en que lo compraste en www.penalverbrand.com.

A menos que el artículo sea defectuoso, el coste de la devolución es su responsabilidad, y cada cliente debe elegir su compañía de mensajería preferida al reservar una devolución. Cuando reserve un envío de vuelta a nuestro almacén, asegúrese de que está marcado como “DEVOLUCIÓN” en el paquete.

Como el artículo es su responsabilidad hasta que nos llega, le recomendamos que lo envíe a través de correo certificado o cualquier otro método que requiera firma a la entrega.

Usted es responsable de los gastos de envío originales, de las Tasas de Importación incurridas en la caja, y del coste de devolución de la caja a Peñalver si rechaza un envío de Peñalver. Su reembolso se reducirá en esta cantidad.

Por favor, envíe cualquier consulta o duda sobre el envío y la manipulación a: hello@penalverbrand.com

Nuestra dirección de envío es:
PIPAMOLA S.L.
Calle La Ribera, 1
18690, Almuñécar, Granada.
Spain

SI SU LOCALIZACIÓN ES EN LAS ISLAS CANARIAS:
Los pedidos enviados desde España a las Islas Canarias también están sujetos a un coste de tasas de importación. Por favor, consúltenos directamente si tiene alguna duda en hello@penalverbrand.com.

SI SU LOCALIZACIÓN ES FUERA DE ESPAÑA (UNIÓN EUROPEA):
Los artículos de su pedido enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, gastos de aduana y tasas impuestas por el país de destino (“Tasas de importación”). En el país de destino, el destinatario del envío es el importador registrado y es responsable de cualquier tasa de importación. Por favor, consúltenos directamente si tiene alguna duda en hello@penalverbrand.com.

SI REALIZA UNA COMPRA EN PEÑALVER ATELIER DEBE TENER EN CUENTA:
NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO para ninguna compra de prendas Peñalver Atelier o Peñalver Personalizado. Se efectuará un vale por el importe de la prenda en el momento de su adquisición, siendo este personal e intransferible. El vale de compra se podrá canjear por diseños en Stock de nuestras colecciones. En ningún caso es canjeable por prendas Peñalver Atelier.