Política de Envío
En PEÑALVER, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros envíos y devoluciones, incluyendo tiempos de entrega, costos, condiciones de devolución y políticas aplicables a envíos nacionales e internacionales. Le recomendamos revisar detenidamente esta sección antes de realizar su compra. Si tiene alguna consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
El coste de la entrega de cada pedido dependerá del destino, tamaño y peso del mismo. Durante el proceso de compra, se indicará claramente el coste de cada método de envío.
Envío gratuito para pedidos superiores a 100 € en entregas dentro de España.
Los paquetes se envían bajo la modalidad DAP (Entrega en Lugar). Esto significa que el comprador es responsable de pagar los aranceles de importación y cualquier otro impuesto aplicable, incluidos los impuestos de despacho y tasas locales, una vez que el pedido llegue al país de destino.
DHL Express es nuestro servicio de mensajería para envíos internacionales, mientras que SEUR gestiona los envíos nacionales. Una vez que su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Durante las promociones de envío gratuito, los gastos de envío se eliminarán automáticamente en la página de pago final.
En cuanto al tiempo de entrega, deben saber que durante la temporada de rebajas, los pedidos pueden tardar hasta 48 horas adicionales en procesarse. No realizamos envíos los fines de semana. Los pedidos realizados después de las 11:00 h del viernes serán enviados el lunes siguiente. Su pedido será tramitado en un plazo de 2-3 días laborables, sujeto a disponibilidad.
Si alguno de los artículos de su pedido está agotado, intentaremos ponernos en contacto con usted a través del correo electrónico proporcionado. En caso de no recibir respuesta, procederemos con el envío de los artículos restantes.
No se enviará un producto sustituto sin su autorización expresa.
Si desea devolver o cambiar su compra en www.penalverbrand.com, obtenga más información en nuestra política de devoluciones
SI SU ENVÍO ES A UNA LOCALIZACIÓN FUERA DE ESPAÑA (SÓLO UNIÓN EUROPEA):
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, gastos de aduana y tasas impuestas por el país de destino (“Tasas de Importación”).
En estos casos, el destinatario del envío será considerado el importador registrado y será responsable del pago de dichas tasas.
SI SU ENVÍO ES A LAS ISLAS CANARIAS:
Los pedidos enviados desde España a las Islas Canarias también están sujetos a tasas de importación. Para más información, puede contactarnos directamente.
EN CASO DE RECHAZO DEL PEDIDO:
Si un cliente rechaza un envío, el reembolso se reducirá en el importe correspondiente a:
Los gastos de envío originales, cualquier Tasa de Importación incurrida y el coste de devolución del paquete a PEÑALVER.
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, puede contactarnos en: hello@penalverbrand.com o +34 655 405 119
